Tại Veemart, chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố được ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng quy trình kiểm soát từ khâu lựa chọn nhà cung cấp, tiếp nhận hàng hóa, bảo quản, trưng bày cho đến khi sản phẩm được giao đến tay khách hàng.
1. Lựa chọn nguồn hàng
Veemart ưu tiên hợp tác với các nhà cung cấp, cơ sở sản xuất và vùng nguyên liệu có thông tin rõ ràng, sản phẩm ổn định và đáp ứng các yêu cầu về an toàn thực phẩm.
Các sản phẩm được lựa chọn dựa trên các tiêu chí:
2. Kiểm tra khi nhập hàng
Trước khi đưa vào bán, hàng hóa được kiểm tra cảm quan và đối chiếu thông tin theo từng nhóm sản phẩm.
Các nội dung kiểm tra gồm:
3. Bảo quản và trưng bày
Sản phẩm được bảo quản theo đặc tính từng nhóm hàng. Rau củ quả, trái cây và thực phẩm tươi được sắp xếp gọn gàng, hạn chế dập nát, tránh tiếp xúc trực tiếp với các yếu tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng.
Veemart thường xuyên kiểm tra quầy kệ, loại bỏ sản phẩm không còn đạt chất lượng trưng bày nhằm đảm bảo khách hàng luôn nhận được sản phẩm tốt nhất.
4. Kiểm soát trong quá trình bán hàng
Nhân viên Veemart được hướng dẫn kiểm tra sản phẩm trong quá trình bán hàng, tư vấn đúng thông tin sản phẩm và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Các sản phẩm có dấu hiệu không đạt chất lượng sẽ không được tiếp tục bán cho khách hàng.
5. Ghi nhận phản hồi khách hàng
Veemart luôn tiếp nhận phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Mọi ý kiến đóng góp sẽ được ghi nhận, kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.
