Chính sách này áp dụng đối với các đơn hàng được đặt trên website Veemart.vn hoặc các kênh bán hàng trực tuyến chính thức của Veemart.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra đầy đủ thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, phí giao hàng, thông tin người nhận và tổng giá trị đơn hàng trước khi xác nhận đặt hàng.
Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc phương thức thanh toán được nhân viên giao hàng chấp nhận tại thời điểm nhận hàng.
Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm, số lượng và tình trạng đơn hàng trước khi thanh toán.
Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản do Veemart cung cấp tại bước thanh toán hoặc khi nhân viên xác nhận đơn hàng.
Nội dung chuyển khoản nên ghi: Số điện thoại đặt hàng - Mã đơn hàng.
Đơn hàng được xác nhận đã thanh toán sau khi Veemart nhận được tiền trong tài khoản.
Khách hàng không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được công bố hay xác nhận chính thức bởi Veemart.
Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Veemart có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận:
Đơn hàng chỉ được xem là đã được Veemart chấp nhận sau khi khách hàng nhận được thông báo xác nhận đơn hàng.
Khách hàng có nhu cầu nhận hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn và các thông tin cần thiết trước khi Veemart xuất hóa đơn.
Veemart không chịu trách nhiệm đối với sai sót trên hóa đơn do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
Trường hợp khách hàng thanh toán nhầm số tiền hoặc thanh toán nhiều lần cho cùng một đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Veemart và cung cấp chứng từ giao dịch.
Sau khi kiểm tra, Veemart sẽ hoàn trả phần tiền thanh toán thừa trong vòng từ 03 đến 05 ngày làm việc, không tính thời gian xử lý của ngân hàng.
