Veemart giao hàng tại các khu vực thuộc phạm vi phục vụ được hiển thị trên website hoặc được nhân viên xác nhận khi tiếp nhận đơn hàng.
Khách hàng nhập chính xác địa chỉ nhận hàng để hệ thống hoặc nhân viên Veemart kiểm tra khả năng phục vụ.
Đối với địa chỉ ngoài phạm vi giao hàng thường xuyên, Veemart sẽ liên hệ thông báo trước khi xác nhận đơn.
Thời gian giao dự kiến được hiển thị tại bước đặt hàng hoặc được nhân viên thông báo khi xác nhận đơn.
Tùy theo khu vực, thời điểm đặt hàng, tình trạng hàng hóa và năng lực giao nhận, đơn hàng có thể được:
Thời gian giao hàng là thời gian dự kiến và có thể thay đổi do thời tiết, giao thông, sự cố phương tiện, số lượng đơn tăng cao hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát.
Nếu có chậm trễ đáng kể, Veemart sẽ chủ động liên hệ để thông báo và thống nhất phương án xử lý.
Veemart chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong phạm vi trách nhiệm của mình cho đến khi sản phẩm được giao cho khách hàng hoặc người nhận được khách hàng chỉ định.
Phí giao hàng được xác định theo địa chỉ nhận hàng, giá trị đơn hàng, khối lượng, thời gian giao và chương trình ưu đãi tại từng thời điểm.
Mức phí cụ thể phải được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận.
Nếu phát sinh chi phí ngoài số tiền đã xác nhận, Veemart sẽ thông báo và chỉ tiếp tục xử lý khi được khách hàng đồng ý.
Khách hàng được kiểm tra khi nhận hàng, bao gồm:
Việc kiểm hàng không bao gồm việc sử dụng, chế biến, bóc mở các sản phẩm niêm phong hoặc làm thay đổi tình trạng sản phẩm, trừ trường hợp cần thiết để xác định lỗi.
Nếu sản phẩm giao sai, giao thiếu hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng nên phản ánh ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ Veemart.
Đơn hàng có thể được giao lại hoặc hủy nếu:
Phí giao lại hoặc chi phí phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin có thể do khách hàng thanh toán sau khi được thông báo trước.
